FAQ

FAQ - Versand & Lieferung:

1. Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeit variiert je nach Standort und Versandoption. Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Internationale Lieferungen können länger dauern.

2. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung? Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standardversand, Expressversand und gegebenenfalls internationale Versandoptionen. Die genauen Optionen und Preise findest du während des Checkout-Prozesses.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Du kannst diese Nummer verwenden, um den Lieferstatus auf der Website des Versanddienstleisters nachzuverfolgen.

FAQ - Rücksendung & Erstattung:

1. Kann ich Artikel zurücksenden, wenn sie mir nicht gefallen? Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von ungetragenen und unbeschädigten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Bitte lies unsere Rückgaberichtlinien, um weitere Informationen zu erhalten.

2. Wie beantrage ich eine Rückerstattung? Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte unseren Kundensupport und teile die Details deiner Bestellung mit. Wir werden dir Anweisungen zur Rücksendung geben, sobald der Antrag genehmigt wurde.

3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die Kosten für die Rücksendung trägt normalerweise der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft. Lies unsere Rückgaberichtlinien, um mehr über die Bedingungen zu erfahren.

FAQ - Zahlung:

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und gegebenenfalls andere lokale Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout-Prozess angezeigt.

2. Ist meine Zahlung sicher? Ja, deine Zahlungsinformationen werden über sichere SSL-Verschlüsselung übertragen. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unserer Website.

FAQ - Bestellung:

1. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Stornierungen können unter Berücksichtigung des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung durchgeführt werden.

2. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun? Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls die Bestellbestätigung dort nicht zu finden ist, kontaktiere unseren Kundensupport, damit wir dir erneut eine Bestätigung zusenden können.

FAQ - Dein Kundenkonto:

1. Wie erstelle ich ein Kundenkonto? Du kannst ein Kundenkonto während des Checkout-Prozesses erstellen. Klicke einfach auf "Konto erstellen" und folge den Anweisungen.

2. Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto? Mit einem Kundenkonto kannst du Bestellungen verfolgen, schneller auschecken und deine persönlichen Daten verwalten. Außerdem erhältst du möglicherweise exklusive Angebote und Benachrichtigungen.

FAQ - Allgemeine Fragen:

1. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren? Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail unter info@deinhaarschmuck.de erreichen. Wir bemühen uns, deine Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

2. Wo finde ich Informationen zu Datenschutz und Sicherheit? Informationen zum Datenschutz und zur Sicherheit findest du in unserer Datenschutzrichtlinie auf unserer Website.

3. Gibt es Garantien auf eure Produkte? Ja, wir bieten je nach Produkt eine begrenzte Garantie an. Details dazu findest du auf der Produktseite oder in unseren Garantiebedingungen.